Prazos e Envios

Envio e entrega de pedidos:

Enviamos para todo o Brasil.

Sobre o envio

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos têm aprovação concretizada em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado. Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá uma notificação com o número do registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios.

Prazo de entrega

Nossas entregas são feitas pelos Correios (Sedex, PAC ou Impresso registrado). O prazo será determinado na emissão do pedido, sendo:

Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem.

Pac: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é 20 dias úteis.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos os Correios. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação.

Sobre a entrega

Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil. Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário ou à pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

Pac e Impresso registrado: Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída). Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.

No caso de o pacote voltar para a Gringa.com, o frete de reenvio deverá ser pago pelo cliente, já que os Correios cobrarão novamente o serviço.

Áreas com restrição de entrega domiciliar

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

Importante:

Em alguns casos, os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente (o código de rastreamento é enviado por e-mail).

É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a Gringa.com e um novo frete será cobrado para reenvio.

PONTO DE RETIRADA | RETIRADA NO LOCAL

Vamos explicar abaixo como funciona e quais são as regrinhas para retirada do pacote:

Ao efetuar o pedido em nosso site e selecionar a opção “ponto de retirada” você receberá o andamento deste pedido como se escolhesse uma forma de envio comum a diferença é que ao invés do rastreio do pedido o cliente receberá um e-mail avisando que que o pedido está pronto para retirada.

Não é possível retirar antes do recebimento deste e-mail. Mesmo após o recebimento o cliente poderá retirar o pacotinho nos seguintes horários:

Atendimento:Segunda a Sexta-feira das 8h às 15h da tarde.

A responsabilidade da retirada é única e exclusivamente do cliente.

Dúvidas sobre a retirada:

1. Quando ou em quanto tempo recebo este e-mail?

O e-mail será disparado após a confirmação do pagamento e da separação do pedido.

Importante:O pagamento via cartão e PIX pode levar até 48h para ser aprovado, afinal todos os nossos pedidos passam por uma análise de fraude. Quanto ao boleto pode levar de 3-5 dias para compensar.

2. Posso enviar um motoboy para retirar?

Pode sim, mas não nos responsabilizamos por extravios.

3. O que preciso informar para retirar o meu pedido?

Precisa ter em mãos número do pedido e o número do CPF/CNPJ do titular da compra.

4. Onde vou retirar o pedido?

O endereço de retirada é na nossa loja que fica localizada no Endereço: Rua Elisa Witacker, 89 - Brás - São Paulo/SP, 03306-010.

5. Qual o valor da retirada?

A retirada do local é gratuita, mas conforme citado anteriormente a reponsabilidade exclusivamente do cliente.

Importante: Após a retirada do pedido a Gringa não se responsabilizará pelo trajeto do pedido.

Em caso de dúvidas, a nossa equipe estará à disposição através nossos canais de atendimento: WhatsApp (11) 94576-6697 ou e-mail: atendimento@gringashop.com

Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira das 9h00 às 17h00.